독일에서 인기 급성장 중인 중국 온라인 쇼핑몰 Temu, 쇼핑하기에 안전할까? – Temu에서 쇼핑할 때 주의해야 하는 것

Temu는 중국의 전자상거래 기업 PDD 홀딩스가 운영하는 온라인 쇼핑 사이트입니다. 전자제품부터 화장품, 생활용품, 악기, 의류까지 수천 개에 이르는 제품을 매우 저렴한 가격으로 판매하고 있어 온라인 쇼핑몰의 강자로 떠오르고 있습니다. 그런데 Temu 상품의 품질 문제 그리고 소비자 개인 정보가 제대로 보호되지 않다고 있다는 논란이 일면서 Temu 쇼핑 시 소비자들의 세심한 주의가 요구되고 있습니다.

Temu의 인기 비결

Temu는 다양한 제조사 및 공급사와 계약을 맺어 제품을 공급받아 소비자들에게 폭넓은 선택지를 제공하고 저렴한 가격으로 가격 경쟁력을 유지하는 온라인 쇼핑몰입니다. 낮은 가격 외에도 150유로 미만 배송비 무료, 90일 이내에 제품 반품 가능이라는 파격적인 혜택으로 소비자들의 인기를 끌고 있습니다. 인플레이션이 심화하는 시기에 Temu의 이러한 마케팅 전략이 성공하면서 설립 이후 1년 만에 Temu를 이용하는 소비자가 급속도로 증가했습니다.

독일인 25% Temu 사용 중, Temu에 대한 부정적 평가도 공존

Temu의 인기는 독일에서도 이어지고 있습니다. 지난 6개월 동안 독일인 4명 중 1명이 Temu를 이용하여 상품을 주문한 것으로 나타났으며 TikTok, Instagram과 같은 SNS 앱보다 Temu 앱의 다운로드 수가 더 많을 정도로 Temu를 이용하는 독일인의 수가 점점 늘어나고 있습니다. 그러나 최근 Temu에서 판매하는 제품의 하자와 품질 문제에 불만을 제기하는 소비자들이 늘고 있으며 반품, 고객 서비스와 관련한 문제가 제대로 처리되지 않는다는 비판이 이어지고 있습니다.

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제품의 안전성과 개인 정보 보호 의심

독일 소비자 상담 센터는 Temu에서 판매되는 제품 중 유럽 기준에 의해 안전성과 품질이 보장됨을 인증하는 CE 마크가 없는 제품이 있다는 것을 지적했습니다. 특히 이러한 안전마크가 없는 전자제품은 화재 발생 위험이 높아 구매 시 주의가 필요하다고 전했습니다. 또한 온라인 보안 업체 는 앱을 사용하는 소비자에게 필요하지 않은 접근 권한을 요구하고 소비자의 개인 정보 보호 준수 및 처리를 투명한 절차로 진행하지 않고 있다는 Temu의 문제점을 언급했습니다. 덧붙여 이처럼 낮은 가격으로 상품을 판매하는 온라인 쇼핑몰은 개인 정보 보호를 위해서라도 경계하는 것이 좋다고 조언했습니다.

Temu 안전하고 현명하게 쇼핑하는 법

Temu의 이러한 문제점과 관련한 피해를 보지 않기 위해서 소비자들은 다음과 같은 사항을 기억하고 안전하게 쇼핑해야 합니다.

• 개인 정보 노출이 상대적으로 더 많은 Temu 앱보다 웹사이트에서 쇼핑하는 것이 좋습니다.
• Temu 로그인 시 다른 온라인 계정이나 SNS 계정을 연결하기 보다는 Temu 별도 계정을 따로 만드는 것을 추천합니다.
• 신용카드를 잃어버렸을 때 발생할 수 있는 피해를 대비하기 위해 결제 시에는 선불카드나 PayPal과 같은 전자 결제 서비스를 사용하는 것이 좋습니다.
• 상품 도착지를 집 주소로 입력하지 말고 무인 택배 사물함이나 택배 수령 대행지로 입력하여 최대한 개인정보를 노출하지 않아야 합니다.
• 이메일이나 온라인 광고, SNS를 통해 광고되는 상품의 링크를 접속하지 말고 Temu 웹사이트를 직접 접속하여 확인해야 합니다.
• 결제 시 결제 세부 정보를 저장하지 말고 2단계 인증을 설정하여 신원 증명이 철저히 이루어지도록 해야 합니다.
• 구매 금액이 150유로 미만일 때만 배송비가 무료이기 때문에 150유로를 초과하지 않도록 여러 번 나눠서 주문하는 것이 좋습니다.
• 또한 구매 금액 150유로부터는 관세가 부과되므로 150유로를 초과하지 않는 것이 좋습니다.

• 작성: sugi
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