우리는 클릭 몇 번으로 많은 돈을 송금하고 결제할 수 있는 시대에 살고 있습니다. 디지털 은행 업무가 발전함에 따라 은행 방문 횟수도 점점 줄어드는 추세입니다. 이는 독일도 예외는 아닙니다.
실제로 독일인의 66% 이상이 온라인 뱅킹을 시용하고 있으며 이용자 수는 매년 늘고 있다는 조사 결과가 있습니다. 다만 온라인 뱅킹 이용 시 사이버 범죄에 취약할 수 있기 때문에 은행들은 특히 보안에 대해 신경을 쓰고 있습니다.
독일 경영경제 연구소는 ‘2021년 가장 안전한 온라인 뱅킹’에 대한 질문에 답하기 위해 총 30개의 은행을 조사했습니다. 연구원들은 총 두 가지 주제(온라인 뱅킹, 모바일 뱅킹)가 적힌 설문지를 회사에 보냈고 이에 대해서 분석했습니다.
그 결과, 코메르츠방크, 도이치방크, 올덴부르크 지역은행이 온라인 뱅킹 서비스 보안성에서 높은 평가를 받았습니다. 그 외에도, 총 17개의 은행이 우수한 보안성을 자랑했으며 이들은 별 5개 등급을 받았습니다.
온라인 뱅킹의 보안성을 측정하는 기준은 ‘서비스에 접근하기 위해 어떤 유형의 비밀번호와 핀 번호를 요구하느냐’였습니다.
그 결과, 코메르츠방크가 67점으로 선두에 섰습니다. 그 외에도 도이치방크(66.5점), 올덴부르크 지역은행(64.4), 슈파카세(63.1점), 교회 및 카리타스 방크(59.7점), 노리스 방크(58.4점), PSD-협회 은행(58.4점), 포스트방크(55점), BBBANK(53.7점), 바덴뷔르템베르크 슈파르다방크(53점), 타르고방크(53점), 하노버 슈파르다 방크(53점),에틱방크(51.7점), 콘써어스방크(51점), 콤디렉트(50.4점), 도이치 크레딧방크(50.3점), 도이치 스캇트방크(50.3점)가 별 다섯 개를 받았습니다.
전반적으로 높은 보안점수를 받은 은행들을 살펴보면 소규모 은행보다 대형 은행이 비율이 높은 것을 알 수 있었습니다. 슈파카세는 일반적으로 우수 판정을 받았고 그 외 소규모 기관은 올덴부르크 지역은행이 눈에 띄게 높은 평가를 받았습니다.
어떤 은행이 ‘모바일 뱅킹’ 부문에서 높은 보안 등급을 받았나?
모바일 뱅킹앱의 보안 측정 기준점은 앱 접근 프로세스와 은행 거래 승인 프로세스가 얼마나 안전한지에 대해서였습니다. 특히 요즘 은행앱에 로그인을 할 때는 지문 스캔 등 생체 로그인이 요구되고 거래를 할 때 포토탄 프로세스가 필요한 것을 생각해 보면 이런 측정 기준을 더욱 공감할 수 있습니다. 또한, 제3자가 데이터에 접근 시, 해당 고객에게 얼마나 빨리 연락이 도달하느냐에 대한 부분도 측정되었습니다.
측정 결과, 이 부문에서 코메르츠방크는 올덴부르크 지역은행에 1위를 넘겨줘야 했습니다. 올덴부르크 지역은행 앱은 79.5점으로 1위를 차지했으며, 코메르츠방크가(74.5점) 2위, 도이치방크(73.7점)가 3위, 슈파카세(64.1점)가 4위를 차지했습니다.
그 외에도 노리스 방크(63.6점), 하노버 슈파르다 방크(61.5점), PSD-협회은행(60.3점), 포스트방크(59.4점), 에반게리쎼 방크(59.1점), 바덴뷔템베르크 슈파르다방크(57.4점), 도이치 스캇트방크(57.4점), 콤디렉트(50.4점), 히포페어라인방크(56.1점), 콘써어스방크(51점), 교회 및 카리타스 방크(59.1점), 타르고방크(54.4점), 폴크스방크/레파이젠방크(53.2점), 헤센 슈파르다 방크와 ING(51.1점)가 높은 점수를 받았습니다.
작성: 에쎄너
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