무작정 걸려온 전화에 “Ja” 라고 대답하면 안 되는 이유

요즈음 여러 사람이 상품 판매 등에 관련해서 사기 전화를 받았다는 사례가 급증하고 있습니다. 따라서, 사기꾼들의 특정 속임수 패턴을 인지하고 대응하는 법을 아는 것이 중요해 보입니다.

소비자 상담 센터에 보고된 사기 사례

노르트라인-베스트팔렌의 소비자 상담 센터에 따르면 사기꾼들은 “제 말 들리세요?”나 “당신이 집주인인가요?”에 대한 질문으로 “예”라는 말을 끌어내도록 시도한다고 합니다. 이러한 대답은 후에 의도적으로 잘라내 상품에 대한 계약을 맺었다고 증명하기 위해서 쓰입니다. 이들은 ‘예’라는 대답을 받아내면 집 주소로 높은 가격이 찍힌 영수증을 보내기도 합니다. 만약 사람들이 이 영수증을 신속하게 처리하지 않으면 ‘구매 계약(Kaufvertrag)’을 들먹이면서 “예”라고 말했던 녹음분과 상업대금 추심 담당과(Inkassobüro)와 슈파 신청서를 사용해 협박했습니다. 어떤 사람이 이러한 구매 계약에 대해 ‘예’라는 대답을 하지 않고 끊자, 다시 전화가 걸려 오기도 했습니다. 사기꾼은 전화를 끊은 것에 대해 125유로라는 벌금을 부과하겠다고 위협했습니다.

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이러한 전화를 받게 된다면 어떻게 행동해야 하나요?

먼저 모르는 번호(특히 외국번호)로 전화가 오면 의심하는 것이 좋습니다. 그리고 무해해 보이는 질문에도 ‘예’라고 대답하지 않는 게 좋습니다. 대화가 이상하게 느껴지면 그냥 끊는 것을 추천합니다. 또한 상대방이 의심스러운 내용을 얘기할 때는 전화번호를 인터넷에 검색해보는 것이 권고됩니다. 앞선 상황을 겪은 다른 사람들이 이러한 전화번호를 이미 신고했을 가능성이 크기 때문입니다.

만약 사기꾼에게 당한 경우에는?

먼저 당황하지 않는 것이 중요합니다. 이러한 협박들은 법적 효력들을 띄고 있지 않기 때문입니다. 변호사에 따르면 “구매 계약은 일반적으로 전화로 체결할 수 있으나 판매자가 계약이 성립됐다는 것을 증명해야 한다”고 합니다. 그러려면 통화로 해당 상품에 대해 구체적인 제시를 해야 했습니다. 하지만 이런 것이 전혀 없었습니다. 더욱이 사기꾼들이 사용한 통화 녹음이 사전에 동의하지 않았기 때문에 법적 효력이 없다고 말했습니다. 따라서 어떤 경우에도 계산서에 명시된 금액을 송금해서는 안 됩니다. 의심되는 경우에는 소비자 센터로 바로 연락해야 하는 것이 좋습니다. 또한 변호사, 경찰에도 문의하면 형사 고소도 가능합니다.

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전화를 통한 계약이 유효하나요?

조금 이상하게 들리더라도 전화로 체결된 계약은 별도의 서면 확인 없이도 법적 효력을 가집니다. 그러나 계약 해지를 하기 위해서는 서면 양식이 필요합니다. 이것이 바로 소비자 보호에 관련해서 수년간 문제가 되고 있는 것입니다. 소비자 보호를 위해 전화로 체결된 계약이 후속적으로 서명 후 유효해질 것을 요구했습니다. 소비자들이 계약에 대해 신중히 생각할 시간을 주도록 하자는 이유에서입니다. 정치인들은 이러한 일반적인 규정들에 대해 아직 동의하지 않은 상태입니다. 작성: 에쎄너

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