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inlove99 — Thu, 09 Dec 2021 06:10:49 +0000

독일에서 인터�?사용�?만족하고 계신가�? 하루에도 �?번씩 유무�?공유기를 껐다 켰다�?반복하고 계신지�?않은가�? 인터�?포털 Verivox�?설문조사�?따르�?독일 가�?인터�?사용자의 대부분이 불만�?가지�?있는 것으�?조사되었습니�?

�?Andrey_Popov / shutterstock

65% 이상�?문제 있다�?답변

설문조사�?응한 40%�?속도가 너무 느리�? 20%�?반복적으�?일어나는 끊김 현상, 5%�?장기적인 네트워크 �?접속 문제 �?상당수가 문제�?호소하는 반면 �?7% 만이 가�?�?인터�?연결�?문제가 없다�?답했습니�?

항의하지�?개선되지 않아

설문조사�?응한 51%�?사람들은 이미 인터�?서비�?제공사에 항의했지�?문제�?거의 해결되지 않았습니�? 공식적으�?항의�?�?�?있는 Federal Network Agency�?정식으로 항의�?사람은 8% 미만으로 조사되었습니�?

새로�?희망은 12�?1일부�?/strong>

인터�?연결�?문제가 있을 경우, 기존에는 2년의 계약�?끝나�?새로�?서비�?제공사로 변경을 하던 방법 밖에 없었으며, 다른 계약사로 바꾼�?해도 동일�?문제가 발생�?수도 있었습니�? 하지�?12�?1일부�?새롭�?계정�?통신법에 의하�?느린 인터�?문제�?정식적인 절차�?통해�?비용�?절감�?�?있습니다. 공식 웹사이트�?통해�?속도 측정 �?나의 계약서에 명시�?속도보다 늦을 경우 서비�?비용 절감 혹은 서비�?계약�?해지�?�?있습니다.

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작성: 이실�?/li>
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inlove99 — Wed, 01 Dec 2021 08:11:12 +0000
�?개월 �?통과�?TKG (Telekommunikationsgesetz, 전기통신�?개정으로 오늘부�?인터�? 유선 네트워크, 이동 통신, 텔레비전 또는 기타 계약�?관계없�?소비자들은 훨씬 나은 권리�?갖게 됩니�?
�?Tomislav Pinter / shutterstock

계약 기간 �?연장
이제 전화 �?인터�?계약 기간은 24개월�?넘을 �?없습니다. 계약�?연장되기 전에 공급자는 의무적으�?적시�?이를 고지해야하고 기간�?놓치�?계약�?연장�?경우, 1개월 �?통지�?즉시 해지�?�?있게 되었습니�? �?개정은 최소 계약 기간�?이미 만료�?경우�?계약에도 적용됩니�?
통신불량에대�?TKG개정

전화 �?휴대전화, 인터�?통신장애 �?통신업체�?무료�?가능한 빨리 이를 해결해야합니�? 만약 하루안에 복구하지 못한다면 소비자에�?그들�?취한 조치와 정상 재기�?시기�?대�?늦어�?다음 날까지 알려야합니다. 서비�?문제가 지속되�?셋째날부�?소비자들은 손해배상금을 청구�?�?있습니다.
만약 통신 서비�?문제가 빨리 해결되지 않고 지속된다면 3일째부터는 매일 5유로 혹은 �?요금�?10%�?금액�?환불받을 �?있고, 5째날부터는 10유로 혹은 요금�?20%�?환불받을 �?있습니다.

느린 인터넷에 대�?할인�?/strong>
얼마�?빠른 인터�?연결�?계약했는지�?이미 계약서에 명시되어 있습니다. 만약 공급자가 계약�?합의�?대역폭�?지키지 못한다면, 소비자는 향후 요금�?줄일 �?있습니다. 예를 들어, 속도�?20% 느린 서비스를 제공받았다면, 증거 제시 �?TKG 개정�?따라 동일�?비율�?요금�?감액받을 �?있습니다.
12�?중순부�?App der Bundesnetzagentur(연방 네트워크 기관 어플)�?이용�?정확�?속도�?측정�?�?있으�?이를 근거�?서비�?제공사에 요금 감액�?요청�?�?있습니다.

통신�?변�? 번호이동, 이사 �?/strong>

소비자는 통신�?변�? 이사 혹은 번호이동 �?하루 이상 인터�?혹은 통신�?장애가 생겼�?경우 보상�?받을 �?있습니다.
또한 2021�?12�?1일부�?무료�?새로�?통신사로 번호이동�?가능해집니�?
이사시에�?소비자에�?�?나은 서비스가 제공됩니�? 지금까지�?이사 �? 새로 거주하게 되는 곳에 통신사의 서비스가 제공된다�?계약�?해지�?�?없고 유지해야 했지�? TKG 개정안으�?이사 �?기존�?인터�?속도�?유지�?�?없다�?1개월 �?계약 해지가 가능해 집니�?

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더욱 투명해진 계약체결
Bundesnetzagentur(연방 네트워크 기관)�?따르�?전화 또는 인터�?계약�?체결되기 전에, 공급자는 중요�?계약 조건�?대�?이해하기 쉽게 정리�?요약본을 고객에게 제공해야 합니�? 여기에는 무엇보다�?서비�? 가�? 기간 �?통지 기간�?포함되어�?합니�? 그러므�?전화상의 계약체결은 더이�?가능하지 않습니다. 소비자는 전화상담 �?계약서를 받고 서면으로 사인해야 효력�?발생합니�?
�?구텐탁코리아(//www.gyrocarpus.com), 무단전재 �?재배�?금지

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